I. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin dotyczy usług udostępnianych przez Usługodawcę w serwisie dostępnym pod adresem: digitalheart.pl (dalej jako: „Serwis”).
- Serwis jest administrowany przez spółkę Digital Heart Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Korzona 117/89, 03-571 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000898088, posiadającą NIP 5242918537 oraz REGON 38889352, kapitał zakładowy: 5 000 zł (dalej jako: „Usługodawca”).
- Z Usługodawcą można skontaktować się w każdej sprawie związanej z funkcjonowaniem Aplikacji pod adresem: kontakt@digitalheart.pl.
- Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu na podstawie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
II. Wyjaśnienie definicji
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
Pojęcie | Definicja |
---|---|
Klient | To Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, będący osobą fizyczną lub osobą prawną, które dokonują zakupu usług świadczonych odpłatnie. |
Konsument | To osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego). |
Przedsiębiorca | To osoba fizyczna lub osoba prawna, prowadząca działalność gospodarczą, która nie jest ani Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta – zawierająca Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, a z treści tej Umowy wynika, że jest ona bezpośrednio związana z wykonywaną przez Przedsiębiorcę działalnością gospodarczą i posiada dla Przedsiębiorcy charakter zawodowy. |
Przedsiębiorca na prawach konsumenta | To osoba fizyczna lub osoba prawna, prowadząca działalność gospodarczą zawierająca Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, która jest bezpośrednio związana z działalnością gospodarczą tej osoby, ale z treści Umowy wynika, że Umowa ta nie posiada ona dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). |
Umowa o świadczenie usług nieodpłatnych drogą elektroniczną | To Umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, której treścią jest realizacja usług nieodpłatnych dostępnych w Serwisie. |
Umowa o świadczenie usług odpłatnych drogą elektroniczną | To Umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem, której treścią jest realizacja usług odpłatnych dostępnych w Serwisie. |
Usługi elektroniczne | To ogół usług, które Usługodawca świadczy w ramach Aplikacji na rzecz Użytkowników. |
Użytkownik | To osoba fizyczna, z którą Usługodawca zawiera Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie usług świadczonych nieodpłatnie. |
III. Ogólne warunki świadczenia Usług elektronicznych
- Usługodawca w ramach Serwisu oferuje świadczenie Usług elektronicznych nieodpłatnie oraz za wynagrodzeniem.
- Usługi elektroniczne świadczone są w ramach Umowy o świadczenie usług nieodpłatnych drogą elektroniczną, której stronami są Usługodawca oraz Użytkownik oraz Umowy o świadczenie usług odpłatnych drogą elektroniczną, której stronami są Usługodawca oraz Klient.
- Usługodawca świadczy usługi nieodpłatne polegające na możliwości skorzystania z Serwisu i zapoznania się z zakresem usług oraz innymi treściami dostępnymi nieodpłatnie w Serwisie.
- Usługodawca świadczy usługi odpłatne, których lista znajduje się w zakładce „Usługi” (lub o równoważnej nazwie), w tym w szczególności usługę wsparcia w odzyskiwaniu dostępu do Menedżera Reklam Facebooka.
- Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany każdemu Użytkownikowi oraz Klientowi przed zawarciem umowy w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, z którego korzysta Użytkownik lub Klient.
- Użytkownik oraz Klient ma obowiązek zapoznać się z treścią Regulaminu oraz Zasad przetwarzania danych osobowych przed zawarciem umowy. Jeżeli nie akceptuje ich postanowień, nie powinien korzystać z usług oferowanych w Aplikacji. Jeżeli natomiast zapoznał się z ich treścią w sposób opisany wyżej, jest związany ich postanowieniami.
IV. Podstawowe warunki korzystania z Serwisu
- Aby korystać z Serwisu, Użytkownik lub Klient nie musi posiadać sprzętu komputerowego o szczególnych warunkach technicznych lub innych urządzeń elektronicznych. Do poprawnego i pełnego korzystania z Usług po stronie Użytkownika lub Klienta konieczne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:
- dostęp do urządzenia podłączonego do sieci Internet,
- dostęp do poczty elektronicznej;
- aktualna przeglądarka internetowa.
- Jeżeli do prawidłowego korzystania z poszczególnych Usług konieczne będą dodatkowe wymagania techniczne, Usługodawca poinformuje o tym przed zawarciem Umowy.
- Ponadto, Użytkownik lub Klient powinien posiadać wiedzę na temat zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet i dla zwiększenia bezpieczeństwa korzystania z Serwisu, powinien wyposażyć swoje urządzenie w podstawowe środki bezpieczeństwa technicznego.
- Usługodawca zapewnia Użytkownikom i Klientom podstawowe wsparcie techniczne i eksploatacyjne związane z Serwisem. W razie problemów związanych z korzystaniem z Serwisu, Użytkownik powinien wysłać wiadomość zawierającą zwięzły opis problemu na adres e-mail kontakt@digitalheart.pl.
V. Zasady przetwarzania danych osobowych
1. Klauzula informacyjna
Twoje dane osobowe oraz ich ochronę traktujemy bardzo odpowiedzialnie. Niniejsze zasady prywatności dotyczą danych osobowych, które przetwarzamy w związku z naszą działalnością i usługami, które oferujemy.
Przedstawiamy dokument, w którym wyjaśniamy zasady przetwarzania Twoich danych, które przekazujesz, jeżeli korzystasz z naszych usług.
Mamy świadomość, że dane osobowe są cennym kapitałem, ale także zagrożeń wynikających z przetwarzania danych osobowych poprzez korzystanie z sieci Internet. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić właściwy sposób ochrony Twoich danych i zapewniamy, że dokładamy wszelkiej staranności, aby przekazane dane były bezpieczne. Wszędzie tam, gdzie przetwarzanie danych wymaga zaangażowania zewnętrznych dostawców, gwarantujemy, że świadomie dobieramy podmioty, z którymi współpracujemy, aby zapewnić odpowiedni standard bezpieczeństwa przekazanych nam danych.
Zagadnienie | Informacja |
---|---|
Administrator danych | Digital Heart Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Korzona 117/89, 03-571 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000898088, posiadającą NIP 5242918537 oraz REGON 38889352, kapitał zakładowy 5 000 zł |
Kontakt | kontakt@digitalheart.pl |
2. Jakie dane przetwarzamy?
Administrator przetwarza dane osobowe zawarte w tym oświadczeniu, w przesłanych dokumentach, wyjaśnieniach do sprawy oraz w przesłanym dokumencie potwierdzającym Twoją tożsamość (np. dowód osobisty). Podanie danych jest dobrowolne, jednak niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy i realizację usługi.
Kategoria danych | Szczegóły |
---|---|
Dane podstawowe | – imię i nazwisko – adres e-mail, numer telefonu – numer i seria dokumentu potwierdzającego tożsamość – data i miejsce urodzenia – data ważności dokumentu potwierdzającego tożsamość – wizerunek |
Dane działalności gospodarczej | – firmę działalności (nazwę) – adres wykonywania działalności – funkcję/stanowisko – adres do korespondencji – NIP, REGON, KRS |
3. Jak długo przetwarzamy Twoje dane osobowe?
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa przetwarzamy Twoje dane przez czas, który jest potrzebny, aby osiągnąć wyznaczony cel. Po tym okresie Twoje dane osobowe zostaną nieodwracalnie usunięte lub zniszczone.
Okres przechowywania | Zastosowanie |
---|---|
3 lub 6 lat + 1 rok | W odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń; wybór 3 lub 6 lat zależy od tego, czy obie strony są przedsiębiorcami czy nie. |
Do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub osiągnięcia celu przetwarzania | W odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora. |
Do czasu zdezaktualizowania się lub utraty przydatności | W odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora. |
Okresy w latach liczymy od końca roku, w którym rozpoczęliśmy przetwarzanie danych osobowych, aby usprawnić proces usuwania lub niszczenia danych osobowych. Odrębne liczenie terminu dla każdej usługi wiązałoby się z istotnymi trudnościami organizacyjnymi i technicznymi, jak również znaczącym nakładem finansowym, dlatego ustanowienie jednej daty usuwania lub niszczenia danych osobowych pozwala nam sprawniej zarządzać tych procesem.
4. Podstawa prawna i cel przetwarzania danych osobowych
Twoje dane osobowe są przetwarzane w następujących celach i na podstawie następujących przepisów prawnych:
- w celu zawarcia i wykonania niniejszej umowy (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twojej zgody w odniesieniu do danych znajdujących się na dokumencie tożsamości);
- w celu zawarcia i wykonania niniejszej umowy (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO w odniesieniu do pozostałych danych);
- w celu rozliczenia usługi i spełnienia obowiązków prawnopodatkowych, wystawienia faktury (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
- w celu skontaktowania się z Tobą (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu Administratora, jakim jest możliwość prowadzenia korespondencji z klientami i kontrahentami;
- w celu ustalenia, dochodzenia i obrony przed roszczeniami, a także w celu dowodowym tj. dla zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu Administratora).
5. Odbiorcy danych osobowych
Twoje dane mogą być udostępniane podmiotom, z którym współpracuje Administrator, takim jak jego współpracownicy i podwykonawcy, biuro rachunkowe, dostawcy usług IT, profesjonalni doradcy, dostawcy usług kurierskich i operatorzy pocztowi.
Z uwagi na to, że korzystamy z usług innych dostawców, np. w zakresie usług teleinformatycznych, Twoje dane będą mogły być przekazywane poza obszar Unii Europejskiej. W takim przypadku zawsze będzie się to odbywało w taki sposób, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych (przykładowo w oparciu o umowę zawierającą standardowe klauzule ochrony danych przyjęte przez Komisję Europejską).
Meta Platforms Inc. (dawniej: Facebook)
Twoich danych używamy na Facebooku, aby prawidłowo zrealizować powierzane nam usługi w ramach umów zawieranych z Użytkownikami. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych udostępnione przez dostawcę dostępne są pod adresem: https://www.facebook.com/privacy/explanation.
Google Ltd.
Korzystamy z poczty oferowanej przez Google, a także w usłudze chmurowej Google przeznaczonej dla biznesu przechowujemy i porządkujemy dokumenty, które mogą zawierać Twoje dane. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych udostępnione przez dostawcę dostępne są pod adresem: https://policies.google.com/privacy?hl=pl.
6. Twoje prawa związane z przetwarzaniem
Informujemy, że przysługują Ci następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:
- prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
- prawo do sprostowania danych;
- prawo do usunięcia danych;
- prawo do ograniczenia przetwarzania;
- prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
- prawo do przeniesienia danych.
Przysługuje Ci także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Twoje dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które mogłyby mieć wpływ na Twoją sytuację prawną lub wywoływać w stosunku do Ciebie inne podobnie doniosłe skutki.
VI. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Usługodawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze świadczeniem Usług elektronicznych na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
- Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi poprzez Serwis będą rozstrzygane przez sądy powszechne, a prawem właściwym jest prawo polskie.
- Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów inspekcji handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
- http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
- http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
- http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
- Istnieje również możliwość skorzystania z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR), która dostępna jest pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
VII. Odstąpienie od umowy
- Jeśli w toku zakupu Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraził zgodę na wykonanie umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, traci on prawo do ustawowego odstąpienia od umowy zawartej z Usługodawcą, o którym mowa w art. 38 ust. 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020, poz. 287 z późn. zm).
- Jeżeli nie występują okoliczności wskazane w ust. 1, Konsument ma prawo odstąpić od umowy na warunkach wskazanych poniżej w terminie 14 dni od zawarcia umowy bez podania przyczyny.
- Odstąpienie od umowy następuje przez poinformowanie Usługodawcy o swojej decyzji poprzez złożenie oświadczenia. Takie oświadczenie może zostać wysłane w formie wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej Usługodawcy lub listem na adres siedziby Usługodawcy.
- Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego jako Załącznik numer 2 do niniejszego Regulaminu. Skorzystanie z formularza jest jednak tylko zaleceniem, a jego niewykorzystanie w procesie odstąpienia od umowy nie stanowi o nieważności odstąpienia.
- Celem zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczające jest, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem wskazanego terminu odstąpienia od umowy.
- W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie wskazał na inne rozwiązanie.
- Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.
- Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeżeli Umowa została już zrealizowana.
- Wzór odstąpienia od umowy dostępny jest jako załącznik do niniejszego regulaminu.
VIII. Postanowienia końcowe
- Usługodawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie w ważnych przypadkach, w tym w przypadku zmiany warunków świadczenia usług lub zmian technicznych związanych z rozwojem Serwisu. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
- Zmiana Regulaminu jest skuteczna w terminie 7 dni od dnia opublikowania w Serwisu. Użytkownik ma prawo rozwiązania umowy o świadczenie Usług do czasu planowanego wejścia w życie zmian.
- Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie, tj. 23.05.2022 r.
- Niniejszy Regulamin został sporządzony na podstawie przepisów prawa polskiego. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
- Wszystkie czynności wynikające z Regulaminu powinny być dokonywane co najmniej w formie dokumentowej, o ile Regulamin nie stanowi inaczej.
- W granicach dopuszczonych przez przepisy prawa bezwzględnie obowiązujące, odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkowników oraz Klientów na podstawie umowy ograniczona jest do działań i zaniechań dokonanych umyślnie. Postanowienie to nie narusza uprawnień przysługujących konsumentom.
- Postanowienia Regulaminu nie wyłączają możliwości powoływania się przez Użytkowników oraz Klientów na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa regulujące ochronę praw konsumentów.
- Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wykluczają podjęcia kroków prawnych przewidzianych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa w stosunku do osób naruszających prawa autorskie.
REGULAMIN DO POBRANIA
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY DO POBRANIA