Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie Digital Heart

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin dotyczy usług udostępnianych przez Usługodawcę w serwisie dostępnym pod adresem: digitalheart.pl (dalej jako: „Serwis”).
Serwis jest administrowany przez spółkę Digital Heart Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Korzona 117/89, 03-571 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000898088, posiadającą NIP 5242918537 oraz REGON 38889352, kapitał zakładowy: 5 000 zł (dalej jako: „Usługodawca”).
Z Usługodawcą można skontaktować się w każdej sprawie związanej z funkcjonowaniem Aplikacji pod adresem: kontakt@digitalheart.pl.
Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu na podstawie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

II. Wyjaśnienie definicji

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

Pojęcie	Definicja
Klient	To Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, będący osobą fizyczną lub osobą prawną, które dokonują zakupu usług świadczonych odpłatnie.
Konsument	To osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego).
Przedsiębiorca	To osoba fizyczna lub osoba prawna, prowadząca działalność gospodarczą, która nie jest ani Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta – zawierająca Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, a z treści tej Umowy wynika, że jest ona bezpośrednio związana z wykonywaną przez Przedsiębiorcę działalnością gospodarczą i posiada dla Przedsiębiorcy charakter zawodowy.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta	To osoba fizyczna lub osoba prawna, prowadząca działalność gospodarczą zawierająca Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, która jest bezpośrednio związana z działalnością gospodarczą tej osoby, ale z treści Umowy wynika, że Umowa ta nie posiada ona dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
Umowa o świadczenie usług nieodpłatnych drogą elektroniczną	To Umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, której treścią jest realizacja usług nieodpłatnych dostępnych w Serwisie.
Umowa o świadczenie usług odpłatnych drogą elektroniczną	To Umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem, której treścią jest realizacja usług odpłatnych dostępnych w Serwisie.
Usługi elektroniczne	To ogół usług, które Usługodawca świadczy w ramach Aplikacji na rzecz Użytkowników.
Użytkownik	To osoba fizyczna, z którą Usługodawca zawiera Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie usług świadczonych nieodpłatnie.

III. Ogólne warunki świadczenia Usług elektronicznych

Usługodawca w ramach Serwisu oferuje świadczenie Usług elektronicznych nieodpłatnie oraz za wynagrodzeniem.
Usługi elektroniczne świadczone są w ramach Umowy o świadczenie usług nieodpłatnych drogą elektroniczną, której stronami są Usługodawca oraz Użytkownik oraz Umowy o świadczenie usług odpłatnych drogą elektroniczną, której stronami są Usługodawca oraz Klient.
Usługodawca świadczy usługi nieodpłatne polegające na możliwości skorzystania z Serwisu i zapoznania się z zakresem usług oraz innymi treściami dostępnymi nieodpłatnie w Serwisie.
Usługodawca świadczy usługi odpłatne, których lista znajduje się w zakładce „Usługi” (lub o równoważnej nazwie), w tym w szczególności usługę wsparcia w odzyskiwaniu dostępu do Menedżera Reklam Facebooka.
Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany każdemu Użytkownikowi oraz Klientowi przed zawarciem umowy w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, z którego korzysta Użytkownik lub Klient.
Użytkownik oraz Klient ma obowiązek zapoznać się z treścią Regulaminu oraz Zasad przetwarzania danych osobowych przed zawarciem umowy. Jeżeli nie akceptuje ich postanowień, nie powinien korzystać z usług oferowanych w Aplikacji. Jeżeli natomiast zapoznał się z ich treścią w sposób opisany wyżej, jest związany ich postanowieniami.

IV. Podstawowe warunki korzystania z Serwisu

Aby korystać z Serwisu, Użytkownik lub Klient nie musi posiadać sprzętu komputerowego o szczególnych warunkach technicznych lub innych urządzeń elektronicznych. Do poprawnego i pełnego korzystania z Usług po stronie Użytkownika lub Klienta konieczne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:

dostęp do urządzenia podłączonego do sieci Internet,
dostęp do poczty elektronicznej;
aktualna przeglądarka internetowa.

Jeżeli do prawidłowego korzystania z poszczególnych Usług konieczne będą dodatkowe wymagania techniczne, Usługodawca poinformuje o tym przed zawarciem Umowy.
Ponadto, Użytkownik lub Klient powinien posiadać wiedzę na temat zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet i dla zwiększenia bezpieczeństwa korzystania z Serwisu, powinien wyposażyć swoje urządzenie w podstawowe środki bezpieczeństwa technicznego.
Usługodawca zapewnia Użytkownikom i Klientom podstawowe wsparcie techniczne i eksploatacyjne związane z Serwisem. W razie problemów związanych z korzystaniem z Serwisu, Użytkownik powinien wysłać wiadomość zawierającą zwięzły opis problemu na adres e-mail kontakt@digitalheart.pl.

V. Zasady przetwarzania danych osobowych

1. Klauzula informacyjna

Twoje dane osobowe oraz ich ochronę traktujemy bardzo odpowiedzialnie. Niniejsze zasady prywatności dotyczą danych osobowych, które przetwarzamy w związku z naszą działalnością i usługami, które oferujemy.

Przedstawiamy dokument, w którym wyjaśniamy zasady przetwarzania Twoich danych, które przekazujesz, jeżeli korzystasz z naszych usług.

Mamy świadomość, że dane osobowe są cennym kapitałem, ale także zagrożeń wynikających z przetwarzania danych osobowych poprzez korzystanie z sieci Internet. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić właściwy sposób ochrony Twoich danych i zapewniamy, że dokładamy wszelkiej staranności, aby przekazane dane były bezpieczne. Wszędzie tam, gdzie przetwarzanie danych wymaga zaangażowania zewnętrznych dostawców, gwarantujemy, że świadomie dobieramy podmioty, z którymi współpracujemy, aby zapewnić odpowiedni standard bezpieczeństwa przekazanych nam danych.

Zagadnienie	Informacja
Administrator danych	Digital Heart Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Korzona 117/89, 03-571 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000898088, posiadającą NIP 5242918537 oraz REGON 38889352, kapitał zakładowy 5 000 zł
Kontakt	kontakt@digitalheart.pl

2. Jakie dane przetwarzamy?

Administrator przetwarza dane osobowe zawarte w tym oświadczeniu, w przesłanych dokumentach, wyjaśnieniach do sprawy oraz w przesłanym dokumencie potwierdzającym Twoją tożsamość (np. dowód osobisty). Podanie danych jest dobrowolne, jednak niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy i realizację usługi.

Kategoria danych	Szczegóły
Dane podstawowe	– imię i nazwisko – adres e-mail, numer telefonu – numer i seria dokumentu potwierdzającego tożsamość – data i miejsce urodzenia – data ważności dokumentu potwierdzającego tożsamość – wizerunek
Dane działalności gospodarczej	– firmę działalności (nazwę) – adres wykonywania działalności – funkcję/stanowisko – adres do korespondencji – NIP, REGON, KRS

3. Jak długo przetwarzamy Twoje dane osobowe?

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa przetwarzamy Twoje dane przez czas, który jest potrzebny, aby osiągnąć wyznaczony cel. Po tym okresie Twoje dane osobowe zostaną nieodwracalnie usunięte lub zniszczone.

Okres przechowywania	Zastosowanie
3 lub 6 lat + 1 rok	W odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń; wybór 3 lub 6 lat zależy od tego, czy obie strony są przedsiębiorcami czy nie.
Do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub osiągnięcia celu przetwarzania	W odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora.
Do czasu zdezaktualizowania się lub utraty przydatności	W odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora.

Okresy w latach liczymy od końca roku, w którym rozpoczęliśmy przetwarzanie danych osobowych, aby usprawnić proces usuwania lub niszczenia danych osobowych. Odrębne liczenie terminu dla każdej usługi wiązałoby się z istotnymi trudnościami organizacyjnymi i technicznymi, jak również znaczącym nakładem finansowym, dlatego ustanowienie jednej daty usuwania lub niszczenia danych osobowych pozwala nam sprawniej zarządzać tych procesem.

4. Podstawa prawna i cel przetwarzania danych osobowych

Twoje dane osobowe są przetwarzane w następujących celach i na podstawie następujących przepisów prawnych:

w celu zawarcia i wykonania niniejszej umowy (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twojej zgody w odniesieniu do danych znajdujących się na dokumencie tożsamości);
w celu zawarcia i wykonania niniejszej umowy (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO w odniesieniu do pozostałych danych);
w celu rozliczenia usługi i spełnienia obowiązków prawnopodatkowych, wystawienia faktury (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
w celu skontaktowania się z Tobą (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu Administratora, jakim jest możliwość prowadzenia korespondencji z klientami i kontrahentami;
w celu ustalenia, dochodzenia i obrony przed roszczeniami, a także w celu dowodowym tj. dla zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu Administratora).

5. Odbiorcy danych osobowych

Twoje dane mogą być udostępniane podmiotom, z którym współpracuje Administrator, takim jak jego współpracownicy i podwykonawcy, biuro rachunkowe, dostawcy usług IT, profesjonalni doradcy, dostawcy usług kurierskich i operatorzy pocztowi.

Z uwagi na to, że korzystamy z usług innych dostawców, np. w zakresie usług teleinformatycznych, Twoje dane będą mogły być przekazywane poza obszar Unii Europejskiej. W takim przypadku zawsze będzie się to odbywało w taki sposób, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych (przykładowo w oparciu o umowę zawierającą standardowe klauzule ochrony danych przyjęte przez Komisję Europejską).

Meta Platforms Inc. (dawniej: Facebook)
Twoich danych używamy na Facebooku, aby prawidłowo zrealizować powierzane nam usługi w ramach umów zawieranych z Użytkownikami. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych udostępnione przez dostawcę dostępne są pod adresem: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Google Ltd.
Korzystamy z poczty oferowanej przez Google, a także w usłudze chmurowej Google przeznaczonej dla biznesu przechowujemy i porządkujemy dokumenty, które mogą zawierać Twoje dane. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych udostępnione przez dostawcę dostępne są pod adresem: https://policies.google.com/privacy?hl=pl.

6. Twoje prawa związane z przetwarzaniem

Informujemy, że przysługują Ci następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:

prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
prawo do sprostowania danych;
prawo do usunięcia danych;
prawo do ograniczenia przetwarzania;
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
prawo do przeniesienia danych.

Przysługuje Ci także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Twoje dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które mogłyby mieć wpływ na Twoją sytuację prawną lub wywoływać w stosunku do Ciebie inne podobnie doniosłe skutki.

VI. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Usługodawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze świadczeniem Usług elektronicznych na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi poprzez Serwis będą rozstrzygane przez sądy powszechne, a prawem właściwym jest prawo polskie.
Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów inspekcji handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

Istnieje również możliwość skorzystania z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR), która dostępna jest pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

VII. Odstąpienie od umowy

Jeśli w toku zakupu Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraził zgodę na wykonanie umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, traci on prawo do ustawowego odstąpienia od umowy zawartej z Usługodawcą, o którym mowa w art. 38 ust. 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020, poz. 287 z późn. zm).
Jeżeli nie występują okoliczności wskazane w ust. 1, Konsument ma prawo odstąpić od umowy na warunkach wskazanych poniżej w terminie 14 dni od zawarcia umowy bez podania przyczyny.
Odstąpienie od umowy następuje przez poinformowanie Usługodawcy o swojej decyzji poprzez złożenie oświadczenia. Takie oświadczenie może zostać wysłane w formie wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej Usługodawcy lub listem na adres siedziby Usługodawcy.
Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego jako Załącznik numer 2 do niniejszego Regulaminu. Skorzystanie z formularza jest jednak tylko zaleceniem, a jego niewykorzystanie w procesie odstąpienia od umowy nie stanowi o nieważności odstąpienia.
Celem zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczające jest, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem wskazanego terminu odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie wskazał na inne rozwiązanie.
Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.
Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeżeli Umowa została już zrealizowana.
Wzór odstąpienia od umowy dostępny jest jako załącznik do niniejszego regulaminu.

VIII. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie w ważnych przypadkach, w tym w przypadku zmiany warunków świadczenia usług lub zmian technicznych związanych z rozwojem Serwisu. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
Zmiana Regulaminu jest skuteczna w terminie 7 dni od dnia opublikowania w Serwisu. Użytkownik ma prawo rozwiązania umowy o świadczenie Usług do czasu planowanego wejścia w życie zmian.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie, tj. 23.05.2022 r.
Niniejszy Regulamin został sporządzony na podstawie przepisów prawa polskiego. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Wszystkie czynności wynikające z Regulaminu powinny być dokonywane co najmniej w formie dokumentowej, o ile Regulamin nie stanowi inaczej.
W granicach dopuszczonych przez przepisy prawa bezwzględnie obowiązujące, odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkowników oraz Klientów na podstawie umowy ograniczona jest do działań i zaniechań dokonanych umyślnie. Postanowienie to nie narusza uprawnień przysługujących konsumentom.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają możliwości powoływania się przez Użytkowników oraz Klientów na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa regulujące ochronę praw konsumentów.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wykluczają podjęcia kroków prawnych przewidzianych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa w stosunku do osób naruszających prawa autorskie.

REGULAMIN DO POBRANIA

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY DO POBRANIA