Nie rozumiesz dlaczego, co poszło nie tak? Przecież robiłaś wszystko - social media, blog, newsletter, webinar, filmy, analityka strony, ustawiony sklep.
Cóż, wtedy chwytasz się każdej deski ratunku, bo ledwo unosisz się na powierzchni wody. Sytuacja nie jest jeszcze bez wyjścia, ale prawdopodobnie Twoja analiza skupia się na przeżyciu, a nie doskonaleniu etapów.
Działa, ale w sumie nie wiesz ile osób na nią wchodzi, albo nawet wiesz, tylko nie do końca rozumiesz jak to przełożyć na efekty i o czym świadczą te liczby. Czy znasz konwersję, drogę użytkownika, rezultaty każdego etapu tej drogi? Wiesz jak użytkownicy korzystają ze strony, np. dokąd scrollują?
Ustawione z wykorzystaniem Boost Post lub inteligentnych kampanii? Raport pokazuje, że dotarły do kilku tysięcy osób, ale nie widzisz z tego ani jednego klienta. Wiesz kim są te tysiące? Co lubią, co robią, skąd przychodzą? Ile z nich weszło na Twoją stronę? Czy wysyłasz dane odwiedzin strony chociaż do Facebooka?
Czy na Twojej stronie jest możliwość zapisu na newsletter? Wiesz, gdzie wpadają email'e? Jak często wysyłasz wiadomości do odbiorców? Systematycznie, czy gdy Ci się przypomni? Ile osób go czyta i czy pojawiają się nowi subskrybenci? A może nigdy nie myślałaś o newsletterze jako ważnej części swojej firmy?
Teraz każdy je robi, a Ty nie wiesz czy zacząć? Uważasz że jest CI to niepotrzebne, lub/i że Twoja branża jest specyficzna i ten format się nie przyjmie? Gdy robiłaś live na Facebooku było na nim 5 osób, w tym Twoja przyjaciółka i mama (mówiły, że są dumne). Wszyscy tak mówili przed Pandemią. Teraz ta wymówka już nie działa.”
Czytasz „rób darmowe treści” i zastanawiasz się "po co"? Myślisz - "skoro klienci dowiedzą się tego za darmo, to nigdy nie zapłacą za moją ofertę". Albo napisałaś materiał (np. ebook), dodałaś na stronę, i stwierdziłaś, że na razie wystarczy? Jaki masz zwrot z poświęconego czasu? Co Ci to dało – wiesz ile osób go pobrało?
Nie masz zielonego pojęcia jak zacząć. Na dodatek, brzmi to dla Ciebie, co najmniej jak milion złotych i 2 programistów, którzy zrobią to za Ciebie? Używasz jakiegoś narzędzia do mailingów, segmentujesz odbiorców? Tworzysz różne ścieżki komunikacji z klientami w zależności od działań jakie podejmują?
Założyłaś e-commerce? "Wisi" w internecie już kilka tygodni, a jednak ludzie nie podejmują akcji zakupowej? Spotkasz się z tym, że gdy raz kupią, nie wracają ponownie? Wiesz ile masz porzuconych koszyków i ile pieniędzy przeszło koło Twojego nosa? Prowadzisz akcje sezonowe, zniżkowe? Dynamiczne reklamy?
Stworzyłaś aplikację i wrzuciłaś do sklepu z aplikacjami. Ludzie nie znajdują aplikacji i nie pobierają jej? Liczba pobrań rośnie bardzo powoli, a Ci który pobiorą już nie konwertują w aplikacji? Lista kont nie zwiększa się, a z nią nie rośnie liczba pieniędzy na Twoim koncie? Czy dbasz o społeczność, retencje, komunikację?
Przeczytałaś o ruchu organicznym na jakimś blogu? Wykorzystujesz fanpage tylko do sprzedaży, albo wcale nie sprzedajesz, żeby nie stracić fanów? Na 100% wiesz, że musisz prowadzić kanały i docierać do nowych ludzi. Jednak stale pod postami masz 5 lajków, fanpage śledzi 200 osób, a komentarzy brak?
Badamy punkty styku z Twoim biznesem online i opracowujemy jasną ścieżkę zakupową, która oddaje wartości firmy, rozwiązuje problemy Twoich odbiorców i dostarcza Ci stabilne źródło klientów. Wykorzystujemy do tego połączenie 4 sił: danych, wiedzy o zachowaniach użytkowników, treści marketingowych i narzędzi, które automatyzują procesy.
Ważne, aby usprawnić procesy pozyskiwania klientów i komunikacji Twojej firmy z odbiorcami, tak byś już więc nie stracił_a serca do tego, co robisz.
Skończysz z działaniami bez efektów. Będziesz wiedzieć co zawiodło, co już teraz działa dobrze, a czego zupełnie brakuje.
Dzięki całościowemu podejściu do pozyskiwania klientów masz wiedzę, w jaki sposób edukować odbiorców, by stali się Twoimi klientami. Potem wystarczy bieżąca optymalizacja, by utrzymać niskie koszty i wysokie konwersje.
Komunikacja z Twoim klientem zostanie zsynchronizowana i zautomatyzowana: od prostego newslettera do skomplikowanego procesu onboardingowego.
Optymalizacje sprzedaży, Tworzenie stron, Testy A/B, Analiza zachowań użytkowników, rozwój UX/ UI, Growth Hacking, Ecommerce - sprzedaż Twoich produktów i usług w internecie pod pełną opieką.
Facebook, Linkedin, Google Ads i inne zaproponowane podczas współpracy, aby Twoja marka była obecna tam, gdzie Twój klient - dobrane do specyfiki Twojego produktu i usługi.
Social Media, Blog, Design, Pozycjonowanie - wszystko co wpływa na wyróżnienie Twojej marki i jej rozpoznawalność. Naszym celem nie jest tylko ładny obrazek, ale przede wszystkim sprzedaż.
Digital Heart wspiera biznesy w starcie i wzroście. Współpracujemy z firmami technologicznymi, e-commercami i startupami – czyli bliżej innowacji się nie da.
🚀 Start, czyli….
Początek to czas kiedy ważysz każdy biznesowy krok i zastanawiasz się nad kierunkiem swoich decyzji. To wtedy najbardziej potrzebujesz weryfikacji czy Twój pomysł się sprawdzi i poruszy serca klientów. Elastyczność i testowanie Twoich hipotez na małych próbkach da Ci wiedzę, którą ścieżkę wybrać. W Digital Heart wykorzystujemy interacyjne podejście do budowania skutecznych działań – krótkoterminowo. Dzięki temu wiesz co działa, a co nie i dlaczego. W kolejnych fazach dostosowujemy plan do sytuacji, a Ty obserwujesz na rzetelnych danych jak zmienia się Twoja firma.
🌱 Wzrost, ale jak…
Już wiesz, że Twój produkt lub usługa przyciąga klientów, ale to wciąż dla Ciebie za mało. Chcesz więcej, ale nie masz pewności co działa, a co kosztuje Cię najwięcej. Aby dbać o kondycję serca, trzeba pracować nad całym układem. W Digital Heart wykorzystujemy holistyczne podejście do pozyskiwania klientów. Wspólnie analizujemy Twoje otoczenie biznesu, produkt, rozmawiamy z klientami, szukamy dziur w ścieżce użytkownika i wdrażamy plan usprawnienia serca Twojego biznesu. Dzięki temu masz wiedzę, w jaki sposób edukować odbiorców, by stali się Twoimi klientami. Potem wystarczy bieżąca optymalizacja, by utrzymać niskie koszty i wysokie konwersje.
Zaczynając od wnikliwego zrozumienia persony klienta, tworzymy kompleksową drogę użytkownika. Do każdego etapu budowania gotowości zakupowej dopasowujemy odpowiednie działania, które wspierają przechodzenie użytkownika z etapu do etapu. Komponujemy różne działania z dziedziny optymalizacji stron www, content marketingu, growth taktyk, email automation lub marketing automation, lead generation, działań reklamowych oraz kampanii sezonowych. Nasze doświadczenie obejmuje szeroki wachlarz kanałów marketingowych i różnych modeli biznesowych rynków – zarówno B2B jak i B2C. Następnie określamy “mikrokonwersje”, które stają się pożądanymi metrykami niezbędnymi do optymalizacji rezultatów całego lejka.
Aby weryfikować działania najpierw opracowujemy hipotezy konwersji i planujemy w jaki sposób będziemy osiągać wyniki. Następnie przy dobrze zaaplikowanej analityce weryfikujemy jak grupy docelowe reagują na zaproponowane zmiany. By rozumieć ścieżkę zakupową klienta i gdzie należy ją optymalizować zbieramy dane, które porównujemy dzień do dnia, tydzień do tygodnia, miesiąc do miesiąca, na różnym poziomie szczegółowości – w zależności od potrzeb lejka konwersji. Nie sprzedajemy informacji wprowadzających w błąd, wolimy je popełniać i uczyć się na nich. Patrzymy na kluczowe wskaźniki efektywności, które są ważne dla biznesu, i skupiamy się na rzeczywistych wynikach. Jesteśmy transparentni i nie owijamy w bawełnę, nawet jeśli idziemy pod górę.
Aby dbać o kondycję serca, trzeba pracować nad całym układem. W Digital Heart wykorzystujemy holistyczne podejście do pozyskiwania klientów. Wspólnie analizujemy Twoje otoczenie biznesu, produkt, rozmawiamy z klientami, szukamy dziur w ścieżce użytkownika i wdrażamy plan usprawnienia serca Twojego biznesu.
DEDYKOWANY MARKETER W zależności od potrzeb klienta dobieramy do projektu zespół lub dedykujemy wybranego marketera. Zawsze min. jedna osoba jest w kontakcie.
OD POCZĄTKU DO KOŃCA Prawdziwy marketing to partnerstwo. Od pomysłu do kampanii i wyników towarzyszymy klientowi w budowaniu lejka konwersji.
STAŁA WSPÓŁPRACA Z KLIENTEM Realizując projekt działamy z klientem ramię w ramię, wspólnie odpowiadając za rezultaty. Nic nie dzieje się w pojedynkę.
Narzędzia pozwalają nam osiągać rezultaty dla Twojej firmy szybciej i dokładniej. Dzięki nim, dokładnie wiemy skąd przychodzą Twoi klienci, jakie efekty osiągają kampanie i która z podjętych decyzji sprawdza się dla Twojego biznesu. Digital Marketing to nieustanne testy, wyciąganie wniosków i uczenie się, a narzędzia dają nam dane, na podstawie których podejmujemy lepsze decyzje – nie działając po omacku. Środowisko produktów technologicznych jest płynne – nasze działania marketingowe muszą dostosowywać się do zmian. Dzięki danym i narzędziom wiemy jak wspierać podejmowanie decyzji, nadawać priorytety działaniom, zmieniać kierunek, gdy jest taka potrzeba, bez trzymania się kurczowo założeń sprzed kilku miesięcy.
Nasze początkowe oczekiwania dotyczyły wypracowania ASO oraz wsparcia w marketingu. Z czasem przekształciło się to w ścisłą współpracę i prowadzenie całego marketingu B2C dla hiree. Najbardziej cenimy zaangażowanie, płynną komunikację, przejrzystość współpracy i osiąganie wspólnie zakładanych celów. Digital Heart rozumie istotę i wizję produktu, a do tego posiadają świetne poczucie humoru i gładką formę komunikacji, która idealnie zgrała się we współpracy z hiree. Podczas współpracy dużo się nauczyliśmy. Przede wszystkim jak porządnie w oparciu o analizę danych podejmować odpowiednie działania marketingowe. Polecamy!
Digital Heart skutecznie analizuje ruch i zainteresowanie moim portalem. Opracowuje filmy reklamowe i szatę graficzną portalu. Codziennie pomaga mi w ustalaniu kolejnych etapów rozszerzania marki i dotarciu do większej liczby odbiorców. Dzięki ich pracy i zaangażowaniu mój biznes e-learningowy został rozkręcony. Szczerze polecam usługi firmy Digital Heart.
Od kilku lat współpracuję z Wiktorią przy imprezie sportowej. Wiktoria co roku realizuje dla nas projekty graficzne: digitalowe, numery startowe, broszury, a nawet medale. Współpraca z nią jest bardzo efektywna - briefy nie muszą być bardzo szczegółowe, bo Wiktoria dobrze wyczuwa intencje zleceniodawcy i dopasowuje projekt do idei. Cierpliwie wdraża poprawki, kontakt z nią jest bezproblemowy, a najlepszą rekomendacją jest to, że co roku odnawiam tę współpracę.
Powierzyliśmy Wiktorii przygotowanie planu wzrostu aplikacji mobilnej. Dzięki kompleksowemu podejściu do produktu udało się nam z miesiąca na miesiąc nie tylko zwiększać wyniki, ale również obserwować dane, które pomagały nam podejmować trafniejsze decyzje. Współpracowaliśmy razem 5 miesięcy i wnieślimy razem aplikację na kolejny poziom jej rozwoju - nie tylko pod względem marketingu i sprzedaży, ale również pod kątem przemyślanego budowania kompleksowej ścieżki pozyskiwania i konwersji użytkownika.
Pango to dostawca mobilnych parkometrów – aplikacja, która umożliwia płatności za parkowanie w kilkudziesięciu miastach w Polsce, bez drobnych i strachu o koniec czasu. Dzięki optymalizacji poszczególnych etapów ścieżki użytkownika zwiększyliśmy znacząco ilość płacących użytkowników, a ilość organicznych pobrań poszybowała w górę.
